Pesquisa aponta que usuários estão insatisfeitos com as condições da BR-040

O alto valor do pedágio cobrado pela Concer – concessionária que administra a BR-040 – é o principal fator de descontentamento dos usuários da rodovia, segundo a pesquisa de satisfação divulgada no fim de semana pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT). De acordo com o levantamento, apenas 47,9% dos motoristas entrevistados e que utilizam o trecho Rio-Petrópolis estão satisfeitos com o preço cobrado pela concessionária. A pesquisa foi realizada entre os dias 12 a 15 de dezembro de 2017 e de 15 de janeiro a dois de junho de 2018 em todas as rodovias federais.

A pesquisa dividiu a BR-040 em três trechos: Rio-Petrópolis, Petrópolis- Três Rios e Três Rios- Juiz de Fora. No primeiro trecho, o valor do pedágio cobrado pela Concer é de R$ 12,40. Quem utiliza a rodovia diariamente sabe o quanto o valor do pedágio pesa no bolso. “O preço é alto e as condições da rodovia não são as melhores. A pista de subida é a pior, em determinados horários, é um tormento chegar em casa”, lamentou o presidente do Instituto Civis, Mauro Corrêa, que, diariamente, trafega pela rodovia e lembra que a luta por um pedágio mais justo é de pelo menos 10 anos. 

De acordo com a pesquisa da ANTT, além do alto valor considerado injusto pelos motoristas com relação aos serviços, os usuários também estão insatisfeitos com a dificuldade e demora no pagamento na praça do pedágio. Em dias de feriados por exemplo, é comum os usuários enfrentarem longas filas nos guichês.

A Concer também teve índice baixo de satisfação com relação às condições da rodovia: apenas 52,1% aprovaram a pista. “A promessa era termos uma pista mais moderna e segura com a nova subida da serra, mas enquanto a obra não acontece, a Concer fica remendando alguns trechos da pista, e esse trabalho é feito, às vezes, em horário de grande movimento”, comentou Mauro Corrêa.

O maior índice de satisfação dos usuários é com relação às mensagens nos painéis eletrônicos, que teve aprovação de 66% dos motoristas. E 64% dos entrevistados aprovou a fluidez nos acessos e cruzamentos e a facilidade na hora de fazer as ultrapassagens. O índice geral de aprovação no trecho 1 (RioPetrópolis) ficou em 55,9%; no segundo trecho (Três RiosJuiz de Fora), 58% e, no terceiro (Petrópolis-Três Rios), o índice ficou em 53,2%.

Ainda de acordo com a pesquisa, 55,3% dos usuários da BR-040 trafegam pela rodovia a trabalho ou a negócios e apenas 24% para lazer e turismo. O relatório da ANTT mostrou também que 21% dos veículos que trafegam pela BR-40 são caminhões e carretas.

A Concer informou em nota que estuda detalhadamente o conteúdo da pesquisa, mas ressalta ser necessário considerar os graves reflexos da inadimplência da União ao desempenho da concessão. Ainda assim, a pesquisa apontou índices positivos de satisfação, no trecho entre Rio e Petrópolis, para itens como serviços (66,6%), fluidez de tráfego (64,3%), limpeza (62,2%), segurança (60%) e sinalização (59,4%) e pavimento (52,1%).