Petrópolis recebe palestra sobre importância do bom atendimento

Um bom atendimento faz toda a diferença na hora da compra de um produto ou serviço, além de ser fundamental para as empresas que buscam alcançar a satisfação do cliente e fidelizar seus consumidores. Este é o tema da palestra “Atendimento Mágico”, que será ministrada pelo palestrante internacional Erik Penna em Petrópolis. O evento acontece na próxima segunda-feira (18), a partir das 9h, no auditório da Associação da Rua Teresa (ARTE). A entrada é gratuita e as vagas são limitadas.

O evento é realizado pela Federação do Comércio do Estado do Rio de Janeiro (Fecomércio), Sindicato do Comércio Varejista de Petrópolis (Sicomércio), Sesc e Senac, com o apoio da ARTE. Na atividade, a importância de atender com excelência será contextualizada a partir do case da Disney e suas ferramentas para conquistar os clientes. A palestra foi montada após intensa pesquisa literária, cursos com o Instituto Disney e diversas visitas aos parques temáticos.

“Uma das principais atitudes do empreendedor de sucesso é atrair, reter e encantar seus clientes internos e externos. Antes de vender é preciso atender com excelência. Repare que, com o advento e crescimento constante do comércio eletrônico, as lojas físicas terão que se aprimorar, principalmente no atendimento ao cliente, se quiserem sobreviver. Devem especializar-se no pós-venda, no relacionamento com as pessoas, proporcionando experiências diferenciadas e, sobretudo, descobrindo, contratando e retendo pessoas que fazem do atendimento uma vantagem competitiva.”, declarou Erik.

A eficácia do treinamento, dicas valiosas para um bom atendimento, a motivação da equipe e a importância de surpreender o cliente serão alguns dos temas abordados. Os participantes serão recebidos com um Coffee Break e o encerramento será às 11h.

“O atendimento eficaz ao público é fundamental em qualquer empresa, independente do ramo de atuação. Convidamos todos os empresários petropolitanos para se aprofundarem neste tema essencial para os negócios, de modo a oferecer um serviço cada vez melhor aos seus clientes”, comentou o presidente do Sicomércio, Marcelo Fiorini.

Para participar da palestra, é preciso realizar inscrição prévia diretamente com o Sicomércio no telefone (24) 2237-0806. A Arte está localizada na Rua Aureliano Coutinho, s/n°, na esquina com a Rua 24 de Maio, no Centro da cidade.