Prefeitura lança pregão presencial para criação de aplicativo do Procon

De qualquer lugar e tendo a mão um smartphone ou tablet com acesso à internet, os petropolitanos poderão abrir um chamado com o Procon Petrópolis e acompanhar o passo a passo do problema relatado. A prefeitura acaba de lançar um pregão presencial para a contratação de empresa que vai elaborar o aplicativo e irá disponibilizá-lo para celulares com iOS e Android. A concorrência pública está marcada para o próximo dia 11 de julho, às 14h, no Centro Administrativo, na Barão.

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O aplicativo será dinâmico, ou seja, ele funcionará realmente como um braço do Procon. Nele, ao abrir o chamado, o usuário contará com espaço para anexar fotos (uma nota fiscal, por exemplo), vídeos, áudios, além de espaço para relatar o problema ocorrido, colocar os números de protocolo de um potencial atendimento – enfim, todas as provas que corroboram a denúncia do usuário. Antes de fazer isso, o usuário precisará se cadastrar e com seu login e senha poderá realizar o acompanhamento, pelo próprio smartphone ou tablete, daquela reclamação. 

“Ao mesmo tempo, contaremos, no Procon, com uma plataforma de gerenciamento, que também será desenvolvida pelo vencedor da concorrência, que será nosso meio de dar a resposta a este usuário. Ou seja, é ali que nossa equipe vai dar andamento às reclamações, classificando o status de cada ocorrência como pendente, em andamento e fechado. A ideia é que todo o processo seja feito on-line, dando comodidade e agilidade ao usuário”, explica o coordenador do Procon, Bernardo Sabrá. 

O prazo para desenvolvimento do aplicativo, após assinatura do contrato, é de seis meses. Depois desse período, a empresa vencedora do certame fica responsável por toda a manutenção técnica, ou seja, todo o aparado de tecnologia da informação e problemas relacionados à manutenção do sistema deverão ser resolvidos por ela pelo prazo de mais um ano, mantendo equipe para esses ajustes e correções à disposição do Procon. O teto da licitação para todos os 18 meses de contrato é de R$ 111.833,33 – vence a empresa que oferecer o menor valor, além de possuir capacidade técnica para realizar o serviço.