Procon ameaça impedir funcionamento de agências bancárias por aglomerações

O Procon Petrópolis autuou as agências do Santander e do Itaú, ambas localizadas na rua Paulo Barbosa, no Centro, por conta das longas filas em meio à pandemia do novo Coronavírus. Numa delas, clientes disseram estar esperando por até uma hora para ser atendido.

“Caso as instituições não solucionem o problema, elas poderão ser lacradas por estarem provocando aglomerações, pois filas tem se formado do lado de fora do banco, justamente em um período de uma pandemia que tem provocado mortes diárias”, explica o coordenador do Procon, Fafá Badia.

De acordo com a legislação atual, o consumidor deve aguardar por até 15 minutos, sendo que em véspera de feriado ou no quinto dia útil do mês esse prazo é estendido por até 30 minutos. Na tentativa de resolver o problema, o Procon fez vídeo conferência com a ouvidoria de dois bancos.