Procon faz operação para fiscalizar linhas de ônibus da Única-Fácil

Equipes de fiscalização do Procon Petrópolis, realizaram nesta quarta-feira (30) a operação “Embarque Fácil”, no terminal Rodoviário Leonel Brizola, no Bingen. A ação verificou a eficiência, adequação na prestação de serviços, quantidade de funcionários no guichê de atendimento e pontualidade nos horários de saída dos ônibus. O órgão deflagrou a operação após receber denúncias de irregularidades no atendimento. Foram fiscalizadas 16 linhas em horários distintos e, segundo o órgão, nenhuma irregularidade foi flagrada.

A fiscalização aconteceu nas linhas intermunicipais da empresa Única Fácil, como para Madureira, Castelo, Barra da Tijuca, Rodoviária Novo Rio, Duque de Caxias, Santa Cruz, Fundão e Teresópolis em vários horários. A operação começou às 5h30, acompanhada por uma responsável da empresa. No momento da operação não foi constatado nenhum atraso superior ao previsto pela determinação do Detro-Rj – departamento que regulamenta os transportes intermunicipais, o item 1.2.6, do decreto nº 3.893/81, que prevê uma tolerância de até 10 minutos do horário previsto de saída.

“É mais uma ação do Procon Petrópolis, através desta gestão, que a gente realiza de forma inédita, defendendo os interesses da sociedade. A ação aconteceu por uma denúncia feita no órgão e isso mostra que estamos ampliando as nossas ações em diferentes setores da iniciativa privada, aumentando a capilaridade e atendendo de maneira rápida a demanda do consumidor. A operação vai entrar na rotina das nossas fiscalizações para manter o cumprimento da lei”, destacou o coordenador do Procon, Bernardo Sabrá.

O Procon realizou a operação para garantir o cumprimento dos artigos do Código de Direito do Consumidor. A ação foi embasada no cumprimento da lei Federal 8.078 de 11 de setembro de 1990, nos artigos 20, 2ª e 22 , que diz sobre a eficiência e adequação na prestação de serviços, quantidade de funcionários nos guichês de atendimento, e pontualidade dos horários de saída dos coletivos.

Quem quiser denunciar alguma prática abusiva pode contatar o Procon pela página do órgão no Facebook, o Procon Petrópolis. Há, ainda, o WhatsApp Denúncia, no número 98857-5837 ou os telefones 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 e 8477. Atendimento presencial pode ser realizado na unidade do Centro, que fica na Rua Moreira da Fonseca, nº 33. A unidade de Itaipava localizada no Centro de Cidadania, que fica na Estrada União e Indústria, 11.860. Os telefones da unidade são: 2222-1418, 2222-7448 e 2222-7337.