Procon notifica Sinal Park por falta de informações

O Serviço de Proteção ao Consumidor (Procon) de Petrópolis notificou ontem (24) a empresa Sinal Park, contratada pela Companhia Petropolitana de Trânsito e Transportes (CPTrans) para cuidar do estacionamento rotativo da cidade, pelo não cumprimento de um acordo verbal feito com o órgão no início do mês. 

Firmado em uma reunião entre a empresa e o próprio Procon no início do mês, o acordo previa melhoria nos sistemas de informação ao usuário do estacionamento rotativo, esclarecendo possíveis dúvidas e ensinando o motorista a manusear os equipamentos e ter conhecimento sobre os diversos canais de atendimento, que permitem pagar o estacionamento rotativo. Diante do não cumprimento do acordo, o Procon foi ontem à tarde até a unidade de atendimento, que fica no Terminal Rodoviário Imperatriz Leopoldina, no Centro, e entregou o documento que obriga a Sinal Park a apresentar um relatório detalhado sobre as ações que deverão ser realizadas para melhorar a relação entre o usuário e a empresa, visando promover políticas de informação mais claras, por meio de panfletos ou algum tipo de divulgação, para que o motorista possa ter conhecimento sobre as regras do estacionamento, e não ser lesado gratuitamente. 

“Nós fizemos uma reunião no dia 9 de junho, e eles se comprometeram a melhorar esse sistema para informar os usuários. Até hoje nenhuma medida foi apresentada e por isso nós viemos notificá-los. Eles terão que nos mostrar esse relatório dentro de um prazo, para que possamos reconhecer que está sendo feita alguma coisa” explicou Ramon Rabello, coordenador do órgão.

A Sinal Park deverá apresentar esse relatório num prazo de 15 dias úteis, sob pena de sanções como auto de infração ou até mesmo algum tipo de multa. “Eles estão sendo obrigados a nos apresentar um relatório com essas melhorias no sistema, porque eles se comprometeram a fazer isso.

Caso eles não se manifestem, a empresa será punida por meio de um auto de infração, ou até mesmo outra medida que seja cabível na situação”, contou Ramon. O Procon ressaltou que é muito importante deixar as informações mais claras para os usuários, tanto para os petropolitanos quanto para os próprios turistas, que na maior parte dos casos desconhecem as regras do estacionamento na cidade.