Representantes de três bancos se comprometem a diminuir período de espera nas filas

As frequentes ações de fiscalização aos bancos em Petrópolis já começam a surtir efeito. Representantes de três regionais – Itaú, Bradesco e Santander – estiveram no Procon na última semana para firmar um termo de compromisso e garantir o correto atendimento à população. O objetivo é diminuir o tempo de espera nas filas que, em Petrópolis, deve ser inferior a 15 minutos, conforme Lei Municipal 5.763/2001. Também durante a semana, o órgão realizou fiscalização em cinco agências e, em nenhuma, foram encontradas irregularidades. 

A ação de fiscalização teve como alvo agências de fora do Centro. No Alto da Serra, por exemplo, a equipe do órgão esteve no banco Itaú, que apresentou tempo de espera máximo de sete minutos durante a fiscalização; e no Bradesco, que realizou atendimento dentro do limite de 15 minutos. No Itamarati, a agência do Itaú localizada no bairro, apresentou tempo de espera máximo de 10 minutos, já no Bradesco do Bingen, o tempo de espera foi de 14 minutos. 

“As leis precisam ser cumpridas e o Procon é um órgão que existe para fazer valer o direito do consumidor. Ao longo do ano passado foram realizadas diversas ações de fiscalização, e este anos seremos ainda mais firmes. A vida de representantes de banco ao Procon já demonstra uma outra forma dessas instituições enxergarem o órgão, com o respeito que lhe é devido e que foi conquistado depois de muito trabalho, conforme determinou o prefeito Bernardo Rossi”, explica o coordenador do Procon, Bernardo Sabrá. 

Quem quiser denunciar alguma prática abusiva pode contatar o Procon pela página do órgão no Facebook, o Procon Petrópolis; pelo site www.petropolis.rj.gov.br/procon. Há, ainda, o WhatsApp Denúncia, no número 98857-5837 ou os telefones 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 e 8477. Atendimento presencial pode ser realizado na unidade do Centro, que fica na Rua Moreira da Fonseca, nº 33. A unidade de Itaipava localizada no Centro de Cidadania, que fica na Estrada União e Indústria, 11.860. Os telefones da unidade são: 2222-1418, 2222-7448 e 2222-7337.